Chaque cas décrit l'agent concerné, les étapes qu'il exécute, les intégrations réellement disponibles et le module utilisé. Les actions sensibles attendent toujours votre validation.
2 cas d'usage affichés.
L'agent support répond à partir de vos documents, rattache la conversation au contact du CRM et passe la main à un humain dès qu'on le demande.
Voir le détail : Répondre aux clients sur WhatsApp et sur le siteL'agent vocal accueille les appels selon vos horaires, qualifie la demande, transfère vers un numéro autorisé et laisse un compte rendu.
Voir le détail : Décrocher chaque appel entrantLes applis connectables passent par le connecteur intégré, s'il est activé sur la plateforme ; la téléphonie demande un fournisseur compatible.
